Política de
Privacidad

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Introducción

Rondero360 ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo Rondero360 recopila, usa y divulga su información personal.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web, https://rondero360.com, y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro "Servicio") junto con nuestra aplicación, Rondero360.

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Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

• Cookie

  Pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
• Compañía

  Cuando esta política menciona "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Global Cloud Solution SAS, CALLE 41A SUR # 12C 13, responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad.
• Plataforma

  Sitio web de Internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de Rondero360.
• País

  Donde se encuentra Rondero360 o los propietarios/fundadores, en este caso es Colombia.
• Cliente

  Se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio Rondero360 para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
• Dispositivo

  Cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar Rondero360 y usar los servicios.
• Dirección IP

  A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. A menudo, se puede utilizar una dirección IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
• Personal

  Se refiere a aquellas personas que son empleadas por Rondero360 o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
• Datos Personales

  Cualquier información que directa, indirectamente o en conexión con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación de una persona física.
• Servicio

  Se refiere al servicio brindado por Rondero360 como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
• Sitio web

  El sitio de Rondero360 al que se puede acceder a través de esta URL: https://rondero360.com.
• Usted

  Una persona o entidad que está registrada con Rondero360 para utilizar los Servicios.
• Terceros

  Se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que brindan nuestro contenido o cuyos productos o servicios que creemos que pueden interesarle.

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¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información suya cuando visita nuestra plataforma, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario.

Información personal que puede proporcionarnos:

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Permisos de la aplicación móvil

También recopilamos información de dispositivos móviles para una mejor experiencia de usuario, aunque estas funciones son completamente opcionales:

• Ubicación (GPS): Los datos de ubicación ayudan a crear una representación precisa de las rondas de seguridad y permiten verificar el posicionamiento satelital durante las marcaciones. Esta información es fundamental para el servicio principal.
• Agenda telefónica (lista de contactos): Su lista de contactos permite que la plataforma sea mucho más fácil de usar por parte del usuario, ya que acceder a sus contactos desde la aplicación le permite ahorrar toneladas de tiempo. Esta función es opcional.
• Cámara (imágenes): Otorgar permiso a la cámara le permite al usuario tomar fotos de incidencias, escanear códigos QR para marcación de rondas y cargar imágenes directamente desde la plataforma. Puede denegar de manera segura los permisos de la cámara para otras funciones.
• Galería de fotos (imágenes): Otorgar acceso a la galería de fotos permite al usuario cargar cualquier imagen de su galería de fotos para reportes o evidencia. Puede denegar el acceso a la galería de fotos de manera segura para esta plataforma.

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¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede usarse de una de las siguientes maneras:

• Para personalizar su experiencia — su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales.
• Para mejorar nuestra plataforma — nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece nuestra plataforma en función de la información y los comentarios que recibimos de usted.
• Para mejorar el servicio al cliente — su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.
• Para procesar transacciones — su información, ya sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida ni entregada a ninguna otra empresa por ningún motivo sin su consentimiento, excepto con el propósito expreso de entregar el servicio o producto adquirido.
• Para administrar concursos, promociones, encuestas u otras características del sitio — para enviarle información relevante sobre las mismas.
• Para enviar correos electrónicos periódicos — la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento de pedidos, puede ser utilizada para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de noticias de la empresa, actualizaciones, productos o servicios relacionados, etc.

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¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirlo con nuestras compañías afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.

Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y la plataforma, almacenamiento y administración de bases de datos, administración de correo electrónico, marketing, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio y cumplimiento de pedidos. Es probable que compartamos su información personal con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir partes de los datos de nuestro archivo de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted al gobierno, a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o a terceros privados, según consideremos necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses, la seguridad del público, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, o para cumplir con las órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.

Servicios de terceros específicos:

API de Google Maps: La API de Google Maps es una herramienta que se utiliza para crear mapas personalizados, funciones de registro, mostrar sincronización de datos en vivo con la ubicación y planificar rutas. La API de Google Maps puede recopilar información suya y de su dispositivo por motivos de seguridad, y se mantiene de acuerdo con su Política de privacidad.

Almacenamiento Local: El almacenamiento local proporciona a las aplicaciones web métodos para almacenar datos del lado del cliente. El almacenamiento web admite el almacenamiento de datos persistente, similar a las cookies, pero con una capacidad muy mejorada.

Sessions: Rondero360 utiliza "Sesiones" para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una sesión es un pequeño fragmento de datos que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil.

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¿Cómo protegemos su información?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido, ingresa, envía o accede a su información personal.

Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que sea accesible por aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y deben mantener la información confidencial.

Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) nunca se archiva. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que transmita a Rondero360 ni garantizar que su información en el servicio no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por una infracción de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión.

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Sus derechos sobre su información

Actualizar o corregir su información:

Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que recopila Rondero360 dependen de su relación con nosotros. Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera:

Puede comunicarse con nosotros para: (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestro sistema, cancelando su cuenta.

Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o hacer correcciones.

Retención de datos:

Conservamos su información solo mientras la necesitemos para proporcionarle Rondero360 y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartamos su información y que lleve a cabo servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.

Debe tener en cuenta que tecnológicamente no es posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en una forma que no se pueda borrar. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda.

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Cookies

Rondero360 utiliza "cookies" para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una cookie es una pequeña porción de datos que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil.

Usamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que ciertas funciones, como los videos, no estén disponibles o se le solicitará que ingrese sus datos de inicio de sesión cada vez que visite la plataforma, ya que no podríamos recordar que había iniciado sesión anteriormente.

La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web correctamente o en absoluto.

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Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Es posible que recopilemos y utilicemos información suya si pertenece al Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo los mantenemos bajo protección.

¿Qué es RGPD?

RGPD es una ley de privacidad y protección de datos en toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.

¿Qué son los Datos Personales según RGPD?

Cualquier dato que se relacione con un individuo identificable o identificable. El RGPD cubre un amplio espectro de información que podría usarse por sí sola o en combinación con otras piezas de información para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y origen étnico.

Principios de protección de datos:

• Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente y solo deben usarse de la manera que una persona esperaría razonablemente.
• Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir con un propósito específico y solo deben usarse para ese propósito. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales cuando los recopilan.
• Los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para cumplir con su propósito.

Las personas cubiertas por el RGPD tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos y que sus datos se actualicen, eliminen, restrinjan o muevan a otra organización.

Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los sujetos de datos de RGPD. Rondero360 procesa o almacena todos los datos personales en proveedores que cumplen con DPA y han sido examinados por completo. Almacenamos todas las conversaciones y los datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que se elimine su cuenta.

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Residentes de California (CCPA)

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) requiere que divulguemos las categorías de Información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal y los terceros con quienes la compartimos, que hemos explicado anteriormente.

También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que tienen los residentes de California según la ley de California. Puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a conocer y acceder: Puede enviar una solicitud verificable de información con respecto a: (1) categorías de Información personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) fines para los que recopilamos o utilizamos categorías de información personal; (3) categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; y (4) piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a la igualdad de servicio: No lo discriminaremos si ejerce sus derechos de privacidad.
• Derecho a eliminar: Puede enviar una solicitud verificable para cerrar su cuenta y eliminaremos la Información personal sobre usted que hayamos recopilado.
• Derecho a optar por no vender: Solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor, no venda los datos personales del consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios.

Ley de protección de la privacidad en línea de California (CalOPPA):

CalOPPA requiere que divulguemos las categorías de información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal y los terceros con quienes la compartimos, lo cual hemos explicado anteriormente.

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Privacidad de los Niños

No nos dirigimos a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, comuníquese con Nos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

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Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que necesitemos realizar cambios en esta Política de privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.

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Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de cualquiera de los siguientes medios:

También puede visitar nuestro sitio web corporativo: https://innorent.com.co