En una situación de riesgo, cada segundo cuenta. Cuando un vigilante o supervisor enfrenta una emergencia, no hay tiempo para realizar llamadas telefónicas, enviar mensajes o explicar lo que está ocurriendo. La central de monitoreo necesita recibir la información de inmediato para coordinar la respuesta adecuada.
Por esta razón, RONDERO360 incorpora un botón de pánico integrado en la aplicación móvil, diseñado para que el personal de seguridad pueda emitir una alerta en tiempo real con toda la información necesaria para actuar rápidamente.
¿Cómo funciona el botón de pánico de RONDERO360?
El botón de pánico está disponible dentro de la aplicación utilizada por vigilantes y supervisores. Con una sola acción, el usuario puede enviar una alerta directamente a la central de monitoreo de la empresa.
Cada alerta incluye información clave para facilitar la atención del incidente:
- Puesto donde se presenta la emergencia.
- Vigilante o supervisor que genera la alerta.
- Fecha y hora exacta del evento.
- Última ubicación geográfica registrada (latitud y longitud).
- Triangulación de la última posición conocida del colaborador.
Toda esta información llega inmediatamente a la central de monitoreo, permitiendo que el operador conozca el contexto de la emergencia sin necesidad de realizar llamadas o solicitar información adicional. A partir de ese momento, la central puede gestionar completamente el evento desde la plataforma.
RONDERO360 vs. un proceso tradicional de atención de emergencias
La diferencia entre reaccionar con información completa desde el primer segundo o perder minutos valiosos identificando qué está sucediendo puede ser determinante en una emergencia real.
| Característica | Proceso tradicional | RONDERO360 |
|---|---|---|
| Envío de la alerta | El vigilante debe llamar o enviar mensajes | Una sola acción envía la alerta automáticamente |
| Ubicación del incidente | Debe explicarse verbalmente | Se recibe la última ubicación geográfica registrada |
| Identificación del vigilante | Puede perderse tiempo identificando quién pide ayuda | La alerta identifica automáticamente al vigilante o supervisor |
| Registro del evento | Las acciones quedan en diferentes medios | Todo el historial queda centralizado en la misma alerta |
| Compartir la ubicación | Requiere varios pasos | Puede compartirse rápidamente con los equipos de apoyo |
| Cierre de la atención | Difícil saber cuándo finalizó | La alerta debe ser gestionada y confirmada por la central |
Una gestión completa desde la central de monitoreo
El botón de pánico no termina cuando se envía la alerta. RONDERO360 permite que la central de monitoreo gestione todo el ciclo del incidente.
El operador puede:
- Validar la alerta recibida.
- Registrar las acciones ejecutadas durante la atención.
- Agregar observaciones y trazabilidad del evento.
- Compartir la ubicación de la emergencia con supervisores de apoyo, la Policía Nacional o cualquier otra autoridad competente.
- Confirmar la gestión realizada para dejar constancia del cierre de la alerta.
Cada alerta conserva su propio historial de acciones, permitiendo consultar posteriormente todo el proceso de atención realizado por la central. Esta trazabilidad facilita el seguimiento de los incidentes y proporciona un registro organizado de cada actuación.
Caso de uso práctico
Durante un turno nocturno, un vigilante detecta una situación que compromete su seguridad mientras realiza una ronda.
Un solo toque, una alerta completa
En lugar de buscar un teléfono o intentar comunicarse por otros medios, presiona el botón de pánico desde la aplicación de RONDERO360. La central recibe inmediatamente:
- La identificación del vigilante.
- El puesto donde ocurrió la novedad.
- La fecha y hora del evento.
- La última ubicación geográfica disponible.
Respuesta coordinada desde la central
Mientras el operador documenta las acciones realizadas, comparte la ubicación con el supervisor de apoyo para facilitar su desplazamiento hacia el sitio. Todas las actuaciones quedan registradas dentro de la misma alerta hasta que la situación es atendida y el operador confirma oficialmente su gestión.
Una herramienta que mejora la capacidad de respuesta
Contar con un botón de pánico integrado dentro del software de operación permite reducir tiempos de reacción, mejorar la comunicación entre el personal operativo y la central de monitoreo, además de mantener un historial organizado de cada incidente.
A diferencia de procesos donde la información se distribuye entre llamadas, mensajes o diferentes aplicaciones, RONDERO360 centraliza la gestión de la emergencia en un único lugar, facilitando el seguimiento desde el inicio hasta el cierre del evento.
Conoce cómo funciona el botón de pánico de RONDERO360
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